Ｑ：リフォーム業者と「言った、言わない」のトラブルになることがあると聞きました
事前に防ぐ方法はありますか

Ａ：依頼主はサービス工事のつもりだったのに業者は追加工事として請求してきた......
このようなトラブルを防ぐには口約束の工事をしないことです。
リフォームの途中には何かと変更点が出てくるものですが、必ず「打ち合わせシート」のようなものを利用し、複写したものを依頼主と業者の双方で保管しておくことが大切でしょう。
打ち合わせシートは「住宅リフォーム推進協議会」（http://www.j-reform.com/）のホームページからダウンロードすることができます。
小さなことでも面倒がらず日付、内容、立会人などを記入してお互いのサインをしておくとよいでしょう